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2025-09-17 18:04:28 +08:00

8.5 KiB

Raw Blame History

保险端产品需求文档 (PRD)

版本历史

版本	日期	作者	变更说明
v1.0	2025-01-19	产品经理	初始版本，基于宁夏智慧养殖监管平台需求梳理

1. 项目概述

1.1 背景

宁夏智慧养殖监管平台中的保险监管系统，旨在为保险公司提供专业的养殖保险业务管理解决方案。通过数字化手段实现保险业务的智能化、规范化和高效化管理，降低保险公司运营成本，提高理赔效率和客户满意度。

1.2 目标

业务目标：提升保险业务处理效率60%，降低运营成本40%，提高客户满意度35%
用户目标：为保险公司提供一站式养殖保险业务管理平台
技术目标：构建稳定、安全、可扩展的保险业务管理系统

1.3 成功标准

理赔处理时间缩短70%
风险识别准确率达到90%
赔付率下降25%
系统可用性达到99.9%

1.4 范围界定

包含范围：

保单全生命周期管理
理赔流程管理
风险定价与评估
防损管理
数据统计分析
业务监控预警

不包含范围：

财务核算系统
人力资源管理
第三方支付接口

2. 用户角色与用例

2.1 用户角色

角色	描述	主要职责
保险业务员	负责保险销售和客户服务	保单录入、客户咨询、业务推广
理赔专员	负责理赔案件处理	理赔审核、现场查勘、赔付处理
风控专员	负责风险评估和控制	风险定价、防损管理、数据分析
系统管理员	负责系统维护和用户管理	用户权限管理、系统配置、数据备份

2.2 核心用例

保单管理：投保、续保、批改、退保
理赔处理：报案登记、查勘定损、理赔审核、赔付处理
风险管理：风险评估、定价策略、防损措施
数据分析：业务统计、趋势分析、报表生成

3. 功能需求

3.1 保单管理模块

3.1.1 保单录入

用户故事： As a 保险业务员，I want to 快速录入保单信息，so that 我可以高效完成投保业务

功能描述：

支持养殖保险保单信息录入
自动校验保单信息完整性和准确性
支持批量导入保单数据
关联养殖场和牲畜信息

验收标准：

Given 业务员登录系统
When 选择新增保单功能
Then 显示保单录入表单
And 支持必填字段验证
And 保存成功后生成唯一保单号

3.1.2 保单查询与管理

功能描述：

多维度保单查询（保单号、投保人、保险类型、状态等）
保单详情查看和编辑
保单状态管理（有效、过期、待审核等）
保单续保提醒

数据字段：

保单号（policyNo）
投保人（insured）
保险类型（type）
保险金额（amount）
保费（premium）
生效日期（startDate）
到期日期（endDate）
状态（status）

3.2 理赔处理模块

3.2.1 报案登记

用户故事： As a 理赔专员，I want to 快速登记理赔案件，so that 我可以及时启动理赔流程

功能描述：

理赔案件信息登记
关联保单信息验证
上传相关证明材料
自动分配查勘人员

3.2.2 查勘定损

功能描述：

现场查勘记录
损失评估和定损
查勘照片和视频上传
查勘报告生成

3.2.3 理赔审核

功能描述：

理赔材料审核
赔付金额计算
审核流程管理
审核意见记录

3.2.4 赔付处理

功能描述：

赔付金额确认
赔付方式选择
赔付状态跟踪
赔付凭证生成

3.3 风险管理模块

3.3.1 风险评估

功能描述：

基于历史数据的风险评估模型
养殖场风险等级评定
个体牲畜风险评估
区域风险分析

3.3.2 风险定价

功能描述：

动态费率计算
风险系数调整
保费优惠政策管理
定价策略配置

3.3.3 防损管理

功能描述：

风险预警机制
防损措施建议
防损效果跟踪
防损成本分析

3.4 数据统计分析模块

3.4.1 业务统计

功能描述：

保单统计（数量、金额、类型分布）
理赔统计（案件数、赔付率、处理时效）
收入统计（保费收入、增长趋势）
客户统计（新增客户、续保率）

3.4.2 数据可视化

功能描述：

参保统计图表（如牛只参保统计）
保险公司业务分布
理赔趋势分析
风险热力图

3.4.3 报表管理

功能描述：

标准报表模板
自定义报表配置
报表定时生成
报表导出功能

3.5 系统管理模块

3.5.1 用户管理

功能描述：

用户账号管理
角色权限配置
登录日志记录
密码策略管理

3.5.2 参数配置

功能描述：

保险产品配置
费率参数设置
业务流程配置
系统参数管理

4. 非功能需求

4.1 性能要求

响应时间：页面加载时间 < 3秒，API响应时间 < 1秒
并发用户：支持1000个并发用户
数据处理：支持单次处理10万条保单数据

4.2 安全要求

数据加密：采用HTTPS加密传输，敏感数据AES-256加密存储
身份认证：JWT令牌机制，支持单点登录
权限控制：基于角色的访问控制（RBAC）
安全防护：SQL注入防护、XSS防护、CSRF防护

4.3 可靠性要求

系统可用性：99.9%
数据备份：每日自动备份，支持增量备份
故障恢复：RTO < 4小时，RPO < 1小时
容错机制：关键业务支持降级处理

4.4 兼容性要求

浏览器支持：Chrome 70+、Firefox 65+、Safari 12+、Edge 79+
移动端适配：响应式设计，支持主流移动设备
操作系统：Windows 10+、macOS 10.14+、主流Linux发行版

5. 技术架构

5.1 技术栈

前端：Vue.js 3.x + Ant Design Vue + ECharts
后端：Node.js + Express/NestJS
数据库：MySQL 8.0+
缓存：Redis
构建工具：Vite

5.2 系统架构

表现层：Vue.js组件化开发
业务层：RESTful API服务
数据层：MySQL关系型数据库
缓存层：Redis缓存热点数据

6. 数据字典

6.1 保单状态枚举

const PolicyStatus = {
  ACTIVE: 'active',      // 有效
  EXPIRED: 'expired',    // 已过期
  PENDING: 'pending',    // 待审核
  CANCELLED: 'cancelled' // 已取消
}

6.2 理赔状态枚举

const ClaimStatus = {
  REPORTED: 'reported',     // 已报案
  SURVEYING: 'surveying',   // 查勘中
  REVIEWING: 'reviewing',   // 审核中
  APPROVED: 'approved',     // 已批准
  PAID: 'paid',            // 已赔付
  REJECTED: 'rejected'      // 已拒赔
}

7. API规范

7.1 通用响应格式

{
  "code": 200,
  "message": "success",
  "data": {},
  "timestamp": "2025-01-19T10:00:00Z"
}

7.2 错误处理

{
  "code": 400,
  "message": "参数错误",
  "error": "详细错误信息",
  "timestamp": "2025-01-19T10:00:00Z"
}

8. 部署要求

8.1 环境要求

开发环境：Node.js 16+、MySQL 8.0+、Redis 6.0+
生产环境：Docker容器化部署，支持负载均衡
监控要求：系统监控、性能监控、业务监控

8.2 安全配置

防火墙配置
SSL证书配置
数据库安全配置
日志审计配置

9. 项目计划

9.1 开发阶段

需求分析：1周
系统设计：1周
开发实现：6周
测试验收：2周
部署上线：1周

9.2 里程碑

M1：需求确认完成
M2：系统设计评审通过
M3：核心功能开发完成
M4：系统测试通过
M5：生产环境部署完成

10. 风险与约束

10.1 技术风险

数据迁移风险
系统集成风险
性能瓶颈风险

10.2 业务约束

监管合规要求
数据安全要求
业务连续性要求

10.3 资源约束

开发团队规模
项目预算限制
时间进度要求

11. 附录

11.1 参考文档

宁夏智慧养殖监管平台整体PRD
保险行业监管要求
技术架构设计文档

11.2 术语表

保单：保险合同的书面凭证
理赔：保险事故发生后的赔偿处理
风控：风险识别、评估和控制
防损：预防和减少损失的措施

文档版本：v1.0
最后更新：2025年1月19日
文档状态：待评审

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保险端产品需求文档 (PRD)

版本历史

1. 项目概述

1.1 背景

1.2 目标

1.3 成功标准

1.4 范围界定

2. 用户角色与用例

2.1 用户角色

2.2 核心用例

3. 功能需求

3.1 保单管理模块

3.1.1 保单录入

3.1.2 保单查询与管理

3.2 理赔处理模块

3.2.1 报案登记

3.2.2 查勘定损

3.2.3 理赔审核

3.2.4 赔付处理

3.3 风险管理模块

3.3.1 风险评估

3.3.2 风险定价

3.3.3 防损管理

3.4 数据统计分析模块

3.4.1 业务统计

3.4.2 数据可视化

3.4.3 报表管理

3.5 系统管理模块

3.5.1 用户管理

3.5.2 参数配置

4. 非功能需求

4.1 性能要求

4.2 安全要求

4.3 可靠性要求

4.4 兼容性要求

5. 技术架构

5.1 技术栈

5.2 系统架构

6. 数据字典

6.1 保单状态枚举

6.2 理赔状态枚举

7. API规范

7.1 通用响应格式

7.2 错误处理

8. 部署要求

8.1 环境要求

8.2 安全配置

9. 项目计划

9.1 开发阶段

9.2 里程碑

10. 风险与约束

10.1 技术风险

10.2 业务约束

10.3 资源约束

11. 附录

11.1 参考文档

11.2 术语表

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