# 保险端产品需求文档 (PRD)

## 版本历史

| 版本 | 日期 | 作者 | 变更说明 |
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| v1.0 | 2025-01-19 | 产品经理 | 初始版本，基于宁夏智慧养殖监管平台需求梳理 |

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## 1. 项目概述

### 1.1 背景
宁夏智慧养殖监管平台中的保险监管系统，旨在为保险公司提供专业的养殖保险业务管理解决方案。通过数字化手段实现保险业务的智能化、规范化和高效化管理，降低保险公司运营成本，提高理赔效率和客户满意度。

### 1.2 目标
- **业务目标**：提升保险业务处理效率60%，降低运营成本40%，提高客户满意度35%
- **用户目标**：为保险公司提供一站式养殖保险业务管理平台
- **技术目标**：构建稳定、安全、可扩展的保险业务管理系统

### 1.3 成功标准
- 理赔处理时间缩短70%
- 风险识别准确率达到90%
- 赔付率下降25%
- 系统可用性达到99.9%

### 1.4 范围界定
**包含范围：**
- 保单全生命周期管理
- 理赔流程管理
- 风险定价与评估
- 防损管理
- 数据统计分析
- 业务监控预警

**不包含范围：**
- 财务核算系统
- 人力资源管理
- 第三方支付接口

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## 2. 用户角色与用例

### 2.1 用户角色

| 角色 | 描述 | 主要职责 |
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| 保险业务员 | 负责保险销售和客户服务 | 保单录入、客户咨询、业务推广 |
| 理赔专员 | 负责理赔案件处理 | 理赔审核、现场查勘、赔付处理 |
| 风控专员 | 负责风险评估和控制 | 风险定价、防损管理、数据分析 |
| 系统管理员 | 负责系统维护和用户管理 | 用户权限管理、系统配置、数据备份 |

### 2.2 核心用例

1. **保单管理**：投保、续保、批改、退保
2. **理赔处理**：报案登记、查勘定损、理赔审核、赔付处理
3. **风险管理**：风险评估、定价策略、防损措施
4. **数据分析**：业务统计、趋势分析、报表生成

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## 3. 功能需求

### 3.1 保单管理模块

#### 3.1.1 保单录入
**用户故事：** As a 保险业务员，I want to 快速录入保单信息，so that 我可以高效完成投保业务

**功能描述：**
- 支持养殖保险保单信息录入
- 自动校验保单信息完整性和准确性
- 支持批量导入保单数据
- 关联养殖场和牲畜信息

**验收标准：**
- Given 业务员登录系统
- When 选择新增保单功能
- Then 显示保单录入表单
- And 支持必填字段验证
- And 保存成功后生成唯一保单号

#### 3.1.2 保单查询与管理
**功能描述：**
- 多维度保单查询（保单号、投保人、保险类型、状态等）
- 保单详情查看和编辑
- 保单状态管理（有效、过期、待审核等）
- 保单续保提醒

**数据字段：**
- 保单号（policyNo）
- 投保人（insured）
- 保险类型（type）
- 保险金额（amount）
- 保费（premium）
- 生效日期（startDate）
- 到期日期（endDate）
- 状态（status）

### 3.2 理赔处理模块

#### 3.2.1 报案登记
**用户故事：** As a 理赔专员，I want to 快速登记理赔案件，so that 我可以及时启动理赔流程

**功能描述：**
- 理赔案件信息登记
- 关联保单信息验证
- 上传相关证明材料
- 自动分配查勘人员

#### 3.2.2 查勘定损
**功能描述：**
- 现场查勘记录
- 损失评估和定损
- 查勘照片和视频上传
- 查勘报告生成

#### 3.2.3 理赔审核
**功能描述：**
- 理赔材料审核
- 赔付金额计算
- 审核流程管理
- 审核意见记录

#### 3.2.4 赔付处理
**功能描述：**
- 赔付金额确认
- 赔付方式选择
- 赔付状态跟踪
- 赔付凭证生成

### 3.3 风险管理模块

#### 3.3.1 风险评估
**功能描述：**
- 基于历史数据的风险评估模型
- 养殖场风险等级评定
- 个体牲畜风险评估
- 区域风险分析

#### 3.3.2 风险定价
**功能描述：**
- 动态费率计算
- 风险系数调整
- 保费优惠政策管理
- 定价策略配置

#### 3.3.3 防损管理
**功能描述：**
- 风险预警机制
- 防损措施建议
- 防损效果跟踪
- 防损成本分析

### 3.4 数据统计分析模块

#### 3.4.1 业务统计
**功能描述：**
- 保单统计（数量、金额、类型分布）
- 理赔统计（案件数、赔付率、处理时效）
- 收入统计（保费收入、增长趋势）
- 客户统计（新增客户、续保率）

#### 3.4.2 数据可视化
**功能描述：**
- 参保统计图表（如牛只参保统计）
- 保险公司业务分布
- 理赔趋势分析
- 风险热力图

#### 3.4.3 报表管理
**功能描述：**
- 标准报表模板
- 自定义报表配置
- 报表定时生成
- 报表导出功能

### 3.5 系统管理模块

#### 3.5.1 用户管理
**功能描述：**
- 用户账号管理
- 角色权限配置
- 登录日志记录
- 密码策略管理

#### 3.5.2 参数配置
**功能描述：**
- 保险产品配置
- 费率参数设置
- 业务流程配置
- 系统参数管理

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## 4. 非功能需求

### 4.1 性能要求
- **响应时间**：页面加载时间 < 3秒，API响应时间 < 1秒
- **并发用户**：支持1000个并发用户
- **数据处理**：支持单次处理10万条保单数据

### 4.2 安全要求
- **数据加密**：采用HTTPS加密传输，敏感数据AES-256加密存储
- **身份认证**：JWT令牌机制，支持单点登录
- **权限控制**：基于角色的访问控制（RBAC）
- **安全防护**：SQL注入防护、XSS防护、CSRF防护

### 4.3 可靠性要求
- **系统可用性**：99.9%
- **数据备份**：每日自动备份，支持增量备份
- **故障恢复**：RTO < 4小时，RPO < 1小时
- **容错机制**：关键业务支持降级处理

### 4.4 兼容性要求
- **浏览器支持**：Chrome 70+、Firefox 65+、Safari 12+、Edge 79+
- **移动端适配**：响应式设计，支持主流移动设备
- **操作系统**：Windows 10+、macOS 10.14+、主流Linux发行版

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## 5. 技术架构

### 5.1 技术栈
- **前端**：Vue.js 3.x + Ant Design Vue + ECharts
- **后端**：Node.js + Express/NestJS
- **数据库**：MySQL 8.0+
- **缓存**：Redis
- **构建工具**：Vite

### 5.2 系统架构
- **表现层**：Vue.js组件化开发
- **业务层**：RESTful API服务
- **数据层**：MySQL关系型数据库
- **缓存层**：Redis缓存热点数据

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## 6. 数据字典

### 6.1 保单状态枚举
```javascript
const PolicyStatus = {
  ACTIVE: 'active',      // 有效
  EXPIRED: 'expired',    // 已过期
  PENDING: 'pending',    // 待审核
  CANCELLED: 'cancelled' // 已取消
}
```

### 6.2 理赔状态枚举
```javascript
const ClaimStatus = {
  REPORTED: 'reported',     // 已报案
  SURVEYING: 'surveying',   // 查勘中
  REVIEWING: 'reviewing',   // 审核中
  APPROVED: 'approved',     // 已批准
  PAID: 'paid',            // 已赔付
  REJECTED: 'rejected'      // 已拒赔
}
```

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## 7. API规范

### 7.1 通用响应格式
```javascript
{
  "code": 200,
  "message": "success",
  "data": {},
  "timestamp": "2025-01-19T10:00:00Z"
}
```

### 7.2 错误处理
```javascript
{
  "code": 400,
  "message": "参数错误",
  "error": "详细错误信息",
  "timestamp": "2025-01-19T10:00:00Z"
}
```

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## 8. 部署要求

### 8.1 环境要求
- **开发环境**：Node.js 16+、MySQL 8.0+、Redis 6.0+
- **生产环境**：Docker容器化部署，支持负载均衡
- **监控要求**：系统监控、性能监控、业务监控

### 8.2 安全配置
- 防火墙配置
- SSL证书配置
- 数据库安全配置
- 日志审计配置

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## 9. 项目计划

### 9.1 开发阶段
- **需求分析**：1周
- **系统设计**：1周
- **开发实现**：6周
- **测试验收**：2周
- **部署上线**：1周

### 9.2 里程碑
- M1：需求确认完成
- M2：系统设计评审通过
- M3：核心功能开发完成
- M4：系统测试通过
- M5：生产环境部署完成

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## 10. 风险与约束

### 10.1 技术风险
- 数据迁移风险
- 系统集成风险
- 性能瓶颈风险

### 10.2 业务约束
- 监管合规要求
- 数据安全要求
- 业务连续性要求

### 10.3 资源约束
- 开发团队规模
- 项目预算限制
- 时间进度要求

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## 11. 附录

### 11.1 参考文档
- 宁夏智慧养殖监管平台整体PRD
- 保险行业监管要求
- 技术架构设计文档

### 11.2 术语表
- **保单**：保险合同的书面凭证
- **理赔**：保险事故发生后的赔偿处理
- **风控**：风险识别、评估和控制
- **防损**：预防和减少损失的措施

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*文档版本：v1.0*  
*最后更新：2025年1月19日*  
*文档状态：待评审*