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# 保险端产品需求文档 (PRD)
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## 版本历史
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| v1.0 | 2025-01-19 | 产品经理 | 初始版本，基于宁夏智慧养殖监管平台需求梳理 |
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## 1. 项目概述
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### 1.1 背景
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宁夏智慧养殖监管平台中的保险监管系统，旨在为保险公司提供专业的养殖保险业务管理解决方案。通过数字化手段实现保险业务的智能化、规范化和高效化管理，降低保险公司运营成本，提高理赔效率和客户满意度。
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### 1.2 目标
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- **业务目标**：提升保险业务处理效率60%，降低运营成本40%，提高客户满意度35%
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- **用户目标**：为保险公司提供一站式养殖保险业务管理平台
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- **技术目标**：构建稳定、安全、可扩展的保险业务管理系统
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### 1.3 成功标准
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- 理赔处理时间缩短70%
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- 风险识别准确率达到90%
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- 赔付率下降25%
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- 系统可用性达到99.9%
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### 1.4 范围界定
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**包含范围：**
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- 保单全生命周期管理
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- 理赔流程管理
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- 风险定价与评估
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- 防损管理
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- 数据统计分析
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- 业务监控预警
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**不包含范围：**
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- 财务核算系统
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- 人力资源管理
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- 第三方支付接口
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## 2. 用户角色与用例
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### 2.1 用户角色
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| 角色 | 描述 | 主要职责 |
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| 保险业务员 | 负责保险销售和客户服务 | 保单录入、客户咨询、业务推广 |
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| 理赔专员 | 负责理赔案件处理 | 理赔审核、现场查勘、赔付处理 |
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| 风控专员 | 负责风险评估和控制 | 风险定价、防损管理、数据分析 |
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| 系统管理员 | 负责系统维护和用户管理 | 用户权限管理、系统配置、数据备份 |
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### 2.2 核心用例
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1. **保单管理**：投保、续保、批改、退保
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2. **理赔处理**：报案登记、查勘定损、理赔审核、赔付处理
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3. **风险管理**：风险评估、定价策略、防损措施
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4. **数据分析**：业务统计、趋势分析、报表生成
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## 3. 功能需求
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### 3.1 保单管理模块
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#### 3.1.1 保单录入
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**用户故事：** As a 保险业务员，I want to 快速录入保单信息，so that 我可以高效完成投保业务
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**功能描述：**
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- 支持养殖保险保单信息录入
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- 自动校验保单信息完整性和准确性
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- 支持批量导入保单数据
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- 关联养殖场和牲畜信息
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**验收标准：**
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- Given 业务员登录系统
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- When 选择新增保单功能
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- Then 显示保单录入表单
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- And 支持必填字段验证
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- And 保存成功后生成唯一保单号
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#### 3.1.2 保单查询与管理
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**功能描述：**
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- 多维度保单查询（保单号、投保人、保险类型、状态等）
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- 保单详情查看和编辑
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- 保单状态管理（有效、过期、待审核等）
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- 保单续保提醒
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**数据字段：**
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- 保单号（policyNo）
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- 投保人（insured）
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- 保险类型（type）
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- 保险金额（amount）
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- 保费（premium）
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- 生效日期（startDate）
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- 到期日期（endDate）
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- 状态（status）
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### 3.2 理赔处理模块
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#### 3.2.1 报案登记
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**用户故事：** As a 理赔专员，I want to 快速登记理赔案件，so that 我可以及时启动理赔流程
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**功能描述：**
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- 理赔案件信息登记
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- 关联保单信息验证
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- 上传相关证明材料
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- 自动分配查勘人员
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#### 3.2.2 查勘定损
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**功能描述：**
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- 现场查勘记录
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- 损失评估和定损
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- 查勘照片和视频上传
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- 查勘报告生成
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#### 3.2.3 理赔审核
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**功能描述：**
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- 理赔材料审核
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- 赔付金额计算
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- 审核流程管理
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- 审核意见记录
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#### 3.2.4 赔付处理
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**功能描述：**
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- 赔付金额确认
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- 赔付方式选择
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- 赔付状态跟踪
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- 赔付凭证生成
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### 3.3 风险管理模块
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#### 3.3.1 风险评估
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**功能描述：**
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- 基于历史数据的风险评估模型
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- 养殖场风险等级评定
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- 个体牲畜风险评估
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- 区域风险分析
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#### 3.3.2 风险定价
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**功能描述：**
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- 动态费率计算
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- 风险系数调整
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- 保费优惠政策管理
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- 定价策略配置
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#### 3.3.3 防损管理
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**功能描述：**
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- 风险预警机制
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- 防损措施建议
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- 防损效果跟踪
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- 防损成本分析
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### 3.4 数据统计分析模块
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#### 3.4.1 业务统计
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**功能描述：**
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- 保单统计（数量、金额、类型分布）
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- 理赔统计（案件数、赔付率、处理时效）
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- 收入统计（保费收入、增长趋势）
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- 客户统计（新增客户、续保率）
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#### 3.4.2 数据可视化
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**功能描述：**
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- 参保统计图表（如牛只参保统计）
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- 保险公司业务分布
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- 理赔趋势分析
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- 风险热力图
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#### 3.4.3 报表管理
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**功能描述：**
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- 标准报表模板
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- 自定义报表配置
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- 报表定时生成
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- 报表导出功能
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### 3.5 系统管理模块
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#### 3.5.1 用户管理
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**功能描述：**
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- 用户账号管理
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- 角色权限配置
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- 登录日志记录
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- 密码策略管理
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#### 3.5.2 参数配置
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**功能描述：**
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- 保险产品配置
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- 费率参数设置
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- 业务流程配置
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- 系统参数管理
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## 4. 非功能需求
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### 4.1 性能要求
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- **响应时间**：页面加载时间 < 3秒，API响应时间 < 1秒
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- **并发用户**：支持1000个并发用户
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- **数据处理**：支持单次处理10万条保单数据
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### 4.2 安全要求
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- **数据加密**：采用HTTPS加密传输，敏感数据AES-256加密存储
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- **身份认证**：JWT令牌机制，支持单点登录
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- **权限控制**：基于角色的访问控制（RBAC）
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- **安全防护**：SQL注入防护、XSS防护、CSRF防护
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### 4.3 可靠性要求
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- **系统可用性**：99.9%
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- **数据备份**：每日自动备份，支持增量备份
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- **故障恢复**：RTO < 4小时，RPO < 1小时
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- **容错机制**：关键业务支持降级处理
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### 4.4 兼容性要求
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- **浏览器支持**：Chrome 70+、Firefox 65+、Safari 12+、Edge 79+
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- **移动端适配**：响应式设计，支持主流移动设备
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- **操作系统**：Windows 10+、macOS 10.14+、主流Linux发行版
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## 5. 技术架构
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### 5.1 技术栈
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- **前端**：Vue.js 3.x + Ant Design Vue + ECharts
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- **后端**：Node.js + Express/NestJS
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- **数据库**：MySQL 8.0+
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- **缓存**：Redis
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- **构建工具**：Vite
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### 5.2 系统架构
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- **表现层**：Vue.js组件化开发
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- **业务层**：RESTful API服务
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- **数据层**：MySQL关系型数据库
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- **缓存层**：Redis缓存热点数据
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## 6. 数据字典
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### 6.1 保单状态枚举
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```javascript
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const PolicyStatus = {
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ACTIVE: 'active', // 有效
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EXPIRED: 'expired', // 已过期
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PENDING: 'pending', // 待审核
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CANCELLED: 'cancelled' // 已取消
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}
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```
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### 6.2 理赔状态枚举
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```javascript
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const ClaimStatus = {
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REPORTED: 'reported', // 已报案
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SURVEYING: 'surveying', // 查勘中
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REVIEWING: 'reviewing', // 审核中
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APPROVED: 'approved', // 已批准
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PAID: 'paid', // 已赔付
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REJECTED: 'rejected' // 已拒赔
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}
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```
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## 7. API规范
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### 7.1 通用响应格式
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```javascript
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{
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"code": 200,
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"message": "success",
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"data": {},
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"timestamp": "2025-01-19T10:00:00Z"
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|
}
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```
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|
### 7.2 错误处理
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```javascript
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{
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|||
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|
"code": 400,
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|
|
"message": "参数错误",
|
|||
|
|
"error": "详细错误信息",
|
|||
|
|
"timestamp": "2025-01-19T10:00:00Z"
|
|||
|
|
}
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```
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## 8. 部署要求
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### 8.1 环境要求
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- **开发环境**：Node.js 16+、MySQL 8.0+、Redis 6.0+
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- **生产环境**：Docker容器化部署，支持负载均衡
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- **监控要求**：系统监控、性能监控、业务监控
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### 8.2 安全配置
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- 防火墙配置
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- SSL证书配置
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- 数据库安全配置
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- 日志审计配置
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## 9. 项目计划
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### 9.1 开发阶段
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- **需求分析**：1周
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- **系统设计**：1周
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- **开发实现**：6周
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- **测试验收**：2周
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- **部署上线**：1周
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### 9.2 里程碑
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- M1：需求确认完成
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- M2：系统设计评审通过
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- M3：核心功能开发完成
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- M4：系统测试通过
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- M5：生产环境部署完成
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## 10. 风险与约束
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### 10.1 技术风险
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- 数据迁移风险
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- 系统集成风险
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- 性能瓶颈风险
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### 10.2 业务约束
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- 监管合规要求
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- 数据安全要求
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- 业务连续性要求
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### 10.3 资源约束
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- 开发团队规模
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- 项目预算限制
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- 时间进度要求
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## 11. 附录
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### 11.1 参考文档
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|
- 宁夏智慧养殖监管平台整体PRD
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|
- 保险行业监管要求
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|
- 技术架构设计文档
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### 11.2 术语表
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- **保单**：保险合同的书面凭证
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- **理赔**：保险事故发生后的赔偿处理
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- **风控**：风险识别、评估和控制
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|
- **防损**：预防和减少损失的措施
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*文档版本：v1.0*
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*最后更新：2025年1月19日*
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*文档状态：待评审*
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